Якість як основна складова конкурентоспроможності. Суть, показники і методи оцінювання якості продукції
Конкурентна боротьба має наслідком те, що з двох однакових товарів купують дешевший, а за однакових цін - якісніший. Зрозуміло, що якість завжди була і залишається важливою ринковою характеристикою товару, а оцінка якості товарів споживачами завжди визначатиме стратегію конкуренції промислових фірм [15, с. 318].
Якість - це сукупність характеристик об'єкта, що свідчать про його здатності задовольняти визначені й гадані потреби. Якість продукції є одним з основних факторів, що формують перший рівень системи показників конкурентоспроможності продукції. Якість товару - це основний важіль забезпечення його конкурентоспроможності, оскільки узагальнено конкурентоспроможність товару може бути представлена наступним рівнянням [13, с. 103]:
Конкурентоспроможність товару = Якість + Ціна + Обслуговування
Структура пріоритетів конкурентоспроможності продукції характеризуються співвідношенням 4:3:2:1, у якому:
Ø на першому місці - якість продукції (має оцінку «4»);
Ø на другому - вартість (має оцінку «3»);
Ø на третьому - зниження затрат у сфері споживання продукції (оцінка «2»);
Ø на четвертому - якість сервісу продукції (має оцінку «1»)
Рівень якості - це кількісна характеристика міри придатності того чи іншого виду продукції для задоволення потреб споживачів. Оцінювання якості продукції передбачає визначення абсолютного, відносного, перспективного та оптимального її рівнів.
Абсолютний рівень якості того чи іншого виробу визначають обчисленням вибраних показників, не порівнюючи їх із відповідними показниками аналогічних виробів. Відносний рівень якості визначають, порівнюючи показники продукції з абсолютними показниками якості кращих аналогічних вітчизняних та зарубіжних зразків виробів. Рівень якості продукції під впливом науково-технічного прогресу і вимог споживачів повинен мати тенденцію до підвищення. У зв'язку з цим виникає необхідність оцінки якості виробів, виходячи з її перспективного рівня, що враховує пріоритетні напрямки і темпи розвитку науки і техніки. По нових видах продукції доцільно визначати також оптимальний рівень якості - рівень, за якого загальна величина суспільних витрат на виробництво і використання продукції у певних умовах її споживання була б мінімальною.
Об’єктивна необхідність забезпечення належної якості в процесі проектування, виготовлення й використання нових виробів ініціює застосування у виробничо-господарській діяльності підприємств певної системи показників, що дає змогу визначати й контролювати рівень якості всіх видів продукції (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Показники якості продукції
Таблиця 1.1. Система одиничних показників якості продукції за групами
|
Група показників |
Окремі показники групи | |
|
вид |
сутнісна характеристика | |
|
1. Призначення |
Характеризують корисну роботу (виконувану функцію) |
· Продуктивність · Потужність · Міцність · Місткість корисних речовин · Калорійність |
|
2. Надійність, довговічність та безпечність |
Визначають міру забезпечення тривалості використання і належних умов праці та життєдіяльності людини |
· Безвідмовність роботи · Можливий термін використання · Технічний ресурс · Термін безаварійної роботи · Граничний термін зберігання |
|
3. Екологічні |
Характеризують ступінь шкідливого впливу на здоров’я людини й довкілля |
· Токсичність виробів · Місткість шкідливих речовин · Обсяг шкідливих викидів у довкілля за одиницю часу |
|
4. Економічні |
Відображають рівень економічної вигоди виробництва продуцентом і придбання споживачем |
· Ціна за одиницю виробу · Прибуток з одиниці виробу · Рівень експлуатаційних затрат часу і коштів |
|
5. Ергономічні |
Окреслюють відповідність техніко-експлуатаційних параметрів вибору антропометричним, фізіологічним та психологічним вимогам працівника (споживача) |
· Зручність керування робочими органами · Можливість одночасного охоплення контрольованих експлуатаційних показників · Величина шуму, вібрації тощо |
|
6. Естетичні |
Визначають естетичні властивості (дизайн) виробу |
· Виразність та оригінальність форми · Кольорове оформлення · Естетичність тари (упаковки) |
|
7. Патентно-правові |
Відображають ступінь використання нових винаходів при проектуванні виробів |
· Коефіцієнт патентного захисту · Коефіцієнт патентної чистоти |
Подібні статті по економіці
Господарський механізм
Економіка являє собою сукупність
процесів виробництва, розподілу, обміну і накопичення матеріальних благ і
послуг. Трудова діяльність у суспільному виробництві здійснюється в порядку
повно ...
Вплив змін у вартості життя на розмір доходів
купівельний споживчий економічний населення
Сучасна економіка є нестабільною і невизначеною. І це усім відомий факт,
що був доведений багатьма вченими численну кількість разів. Влада з ...
Економiчне обґрунтування напрямiв пiдвищення ефективностi використання основних фондiв підприємства
Актуальність теми: ринкові методи господарювання вимагають того, що
будь-який ресурс який є у наявності субьктів господарювання повинен
використовуватись із відповідною віддачею. Проблем ...