Дослідження конкурентного середовища фірми

Зовнішнє середовище туристичного підприємства може розглядається як сукупність двох відносно самостійних підсистем:

макросередовища;

безпосереднє оточення.

Макрооточення (макросередовище) створює загальні умови середовища знаходження туристського підприємства. В більшості випадків макросередовище не носить специфічного характеру по відношенню до окремо взятої фірми. Проте кожна з них випробовує на собі її вплив і не може управляти нею [27].

Вивчення демографічних чинників макросередовища займає важливе місце при аналізі ринкових можливостей туристського підприємства. Маркетинг повинен розглядати питання, що стосуються чисельності населення, розміщення його по окремих країнах і регіонах, вікової структури з виділенням працездатного населення, що вчаться і пенсіонерів.

Демографічні зміни зачіпають і сім'ї. Для кожної групи населення, класифікованої по тій або іншій демографічній ознаці, потрібен "свій" туристський продукт. У кожної такої групи свій бюджет, що також повинне вивчатися фахівцями по маркетингу [43].

До групи демографічних чинників відноситься і урбанізація, тобто збільшення частки міського населення. Вона є однією з основних передумов розвитку масових форм туризму, оскільки ступінь виїзду населення в туристські поїздки прямо пропорційний ступеню урбанізації. Найвищий рівень урбанізації в Україні спостерігається в обласних центрах і прилеглих до них районів, які і є основними "постачальниками" туристів. В межах однієї країни в містах ступінь туристської активності значно вище, ніж в сільській місцевості. Причому чим крупніше місто, тим більше число його жителів виїжджає в туристські поїздки. Це пояснюється, перш за все, тим, що основною передумовою розвитку масових форм туризму в другій половині XX в. з'явилася потреба у відпочинку (пов'язана із зміною обстановки, з подорожжю), викликана перевантаженнями і нервовою напругою, які тим вище, чим крупніше місто. До того ж на рішення про виїзд в пізнавальні туристські поїздки робить вплив загальний більш високий культурний і освітній рівень міського населення.

Зібравши дані про тенденції в демографічних процесах, можна проаналізувати можливий їх вплив на діяльність туристської фірми, визначити напрями додатку основних зусиль і прогнозувати результати майбутньої роботи [24].

Економічні чинники не менше важливі, ніж демографічні. Мало знати, скільки у фірми потенційних клієнтів. Важливо визначити ще скільки і які послуги вони схочуть придбати. На платоспроможний процес населення робить вплив багато чинників, серед яких і рівень економічного розвитку самої країни, і розмір заробітної платні, і інфляція, і безробіття. Необхідно враховувати високу залежність попиту на туристські послуги від рівня доходу.

Важливо також знати структуру розподілу доходів між різними групами населення. нерівномірність такого розподілу - цілком закономірне явище. Тому при виборі для обслуговування певного сегменту ринку фірма повинна виходити з матеріального положення своїх потенційних клієнтів. Крім того, надзвичайно важливо досліджувати структуру витрат споживачів. Це дозволяє приблизно визначити, яка частка витрат кожної групи населення доводиться на споживання туристських послуг. Так, в світі спостерігається стійка тенденція збільшення частки туристських послуг в загальній структурі споживання населення. Усереднені дані по містах України свідчать, що населення вимушено витрачати тільки на придбання продуктів харчування близько 70 % своїх доходів. Така ситуація негативно впливає на розвиток ринку туристських послуг.

Природні чинники не можуть не впливати на діяльність туристського підприємства, тим паче, що питання раціонального використовування природних ресурсів, охорона навколишнього середовища переходить в розряд глобальних. Крім того, природні чинники (клімат, топографія, флора і фауна) - найважливіший елемент спонуки клієнтів до здійснення подорожі і залучення туристів в той або інший регіон або країну. Оскільки природокористування все більше підпадає під контроль держави, то фірми в своїй маркетинговій діяльності повинні враховувати і даний аспект [25].

Маркетинг туристського підприємства знаходиться під впливом соціально-культурних чинників. Найбільшою силою володіють норми, прийняті в суспільстві, що встояли, системи соціальних правил, духовних цінностей, відносин людей до природи, праці, між собою і до самим себе. Знання соціально-культурних чинників дуже важливе, оскільки вони впливають як на інші елементи макросередовища, так і на внутрішнє середовище підприємства (наприклад, відношення співробітників до роботи).

Подібні статті по економіці

Інфляційні процеси в економіці України
Інфляція є одним із найтяжчих проявів макроекономічної нестабільності. У світі немає країни, яка б у другій половині XX ст. тією чи іншою мірою не зазнала б втрат від інфляції. Особливо ...

Фінансова стійкість підприємства
З переходом економіки України до ринкових відносин підвищується самостійність підприємств, їх економічна та юридична відповідальність за результати діяльності. Різко зростає значення фінансової стійк ...

Аграрні відносини та їх розвиток за сучасних умов
Сьогодні сільськогосподарське виробництво і в цілому агропромисловий комплекс України перебувають у центрі суспільної уваги, оскільки і без того небагатий наш стіл останнім часом особливо з ...